Comissão da Câmara discute melhorias no aplicativo, notificações por WhatsApp, segurança de dados e uso de indicadores para acompanhar a produtividade das unidades de saúde
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| Foto/Rogério Pires/Divulgação |
O Sistema PRONTO, utilizado na gestão da saúde pública de Blumenau, poderá ganhar novas funcionalidades para facilitar o acesso dos usuários e ajudar a reduzir as faltas em consultas. As medidas foram discutidas nesta terça-feira (4), durante reunião da comissão da Câmara Municipal que acompanha o funcionamento da plataforma.
Entre as principais propostas está a implantação de um serviço de notificações automáticas pelo WhatsApp. A ferramenta deverá lembrar os pacientes sobre consultas e permitir a confirmação ou o cancelamento do atendimento, contribuindo para diminuir o número de horários perdidos.
Segundo representantes da Secretaria Municipal de Promoção da Saúde (Semus), o município está finalizando a contratação do serviço. A previsão é que a solução seja disponibilizada nos próximos meses, após a conclusão da licitação e da integração tecnológica.
Aplicativo poderá ter mais informações
Representantes dos conselhos de saúde também apresentaram sugestões para melhorar o Pronto Mobile. Entre as demandas estão a inclusão de consultas com especialistas, lembretes de atendimentos e maior facilidade para acessar informações sobre vacinação.
A Semus informou que a declaração vacinal já está disponível no aplicativo, mas reconheceu que o acesso à função pode ser facilitado.
Outro ponto discutido foi a segurança dos dados dos pacientes. O gerente de Tecnologia da Informação da Semus, Gabriel Primbo, explicou que algumas funções são limitadas devido às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A Secretaria estuda ampliar o acesso às informações por meio de uma autenticação mais segura, permitindo que o usuário consulte mais dados sem comprometer a proteção das informações pessoais.
Mudança de endereço também entra no debate
A comissão discutiu ainda o cadastro dos usuários no aplicativo. Uma das preocupações é a possibilidade de alterações frequentes de endereço provocarem agendamentos em unidades de saúde diferentes da área de abrangência do paciente.
De acordo com a Secretaria, deverão ser criados mecanismos para limitar alterações frequentes, sem impedir a atualização do cadastro de quem realmente mudar de residência.
Sistema também será usado para medir produtividade
Durante a reunião, o médico geriatra e sanitarista Mário Kato avaliou que parte dos problemas relacionados ao acesso à saúde não depende exclusivamente do Sistema PRONTO, mas também da forma como os serviços de atenção primária estão organizados.
Na avaliação apresentada aos vereadores, o sistema deve funcionar como uma ferramenta de gestão, enquanto o acesso da população depende também da estrutura e da organização das unidades de saúde.
A Semus informou que o PRONTO já possui indicadores gerenciais capazes de mostrar dados sobre atendimentos, comparar o desempenho das equipes e identificar pontos que precisam ser aprimorados.
O presidente da comissão, vereador Bruno Win (NOVO), defendeu melhorias no aplicativo e mecanismos para diminuir as faltas. Segundo ele, a comissão foi criada para esclarecer as dificuldades relatadas pelos usuários e avaliar os resultados dos investimentos realizados pelo município.
“A gente recebe muitas reclamações sobre a dificuldade para conseguir consultas pelo aplicativo. Por isso criamos essa comissão, para ouvir todos os envolvidos, esclarecer dúvidas técnicas e avaliar o custo-benefício do sistema, garantindo que possamos dar uma resposta correta à população”, afirmou Bruno Win.
O vice-presidente da comissão, Professor Gilson de Souza (União Brasil), destacou a importância de utilizar os relatórios do sistema para acompanhar a produtividade das unidades de saúde, identificar diferenças entre equipes e melhorar a gestão dos atendimentos.
O relator, João Valle (PP), acompanhou os esclarecimentos apresentados durante a reunião, que deverão contribuir para a elaboração do relatório final da comissão.
Próxima reunião terá foco tecnológico
A comissão ainda realizará mais uma reunião antes de concluir os trabalhos. A data ainda não foi definida.
O próximo encontro deverá contar com representantes da FURB e terá como foco os aspectos tecnológicos do Sistema PRONTO.
As informações levantadas nas reuniões serão utilizadas para subsidiar o relatório final da comissão, que deverá avaliar o funcionamento da plataforma, os investimentos realizados e os resultados entregues à população de Blumenau.